Jopa kaikkein parhaimpien kasinoiden kanssa saattaa joskus tulla eteen epäselvyyksiä, joita käymme nyt hieman läpi. Useimmiten kysymys on väärinkäsityksestä. Ja kaikkein yleisintä on, että on kyse bonusehdoista ja niiden väärinymmärtämisestä. Pahimmassa tapauksessa bonusten ehtoihin ei ole tutustuttu lainkaan. Vaikka kasino ei näissä tapauksissa ole lainkaan syyllinen, on näissä tapauksissa liian usein tapahtunut niin, että kasino on saanut negatiivista palautetta näiden kokemusten vuoksi. Parhaat kasinot kuitenkin kykenevät pääasiassa aina hoitamaan asian loppuun saakka siten, että asiakas on lopulta tyytyväinen. Tutustu lisää parhaimpiin kasinoihin http://www.1001nettikasinot.eu . Katsomme joitakin tilanteita läpi, joissa väärinkäsityksiä voi ilmentyä. Saatat saada toisen näkökulman näihin aiheisiin tätä kautta.
Pystyykö kasino vaikuttamaan pelien tuloksiin?
Nettikasinoiden pelien tuloksia ei voi arvioida etukäteen. Mekaanisten laitteiden kohdalla jotakin tämän suuntaista saattoi olla mahdollista miettiä, mutta ei enää verkkokasinoiden aikakaudella. Nettikasinoilla on käytössään satunnaislukugeneraattori. Satunnaislukugeneraattoreita on olemassa kahta lajia, sekä fyysisiä että erillisiä koodisarjoja. Verkkokasinoilla on käytössään lähinnä nämä koodisarjat, joiden mukaan satunnaiset luvut tuotetaan. Satunnaislukugeneraattoreita valvoo jokin sertifioitu yritys. Jotta kasino voi saada sertifikaatin, tulee sillä ensinnäkin olla pelilisenssi sekä todisteet siitä, että toiminta on kaikin puolin laillista. Generaattorin tulee olla tiettyjen standardien mukainen. Sertifikaatin vastaanottaminen on julkaistava ja toki kasinot tekevätkin sen mielellään kotisivuillaan. Näin osoitetaan, että kyseessä on luotettava ja oikeudenmukainen kasino, jonka voittoihin ei voida vaikuttaa millään tasolla.
Voiko kasino käyttää tietojani väärin?
Aikoinaan asiakkaiden arkaluontoisia tietoja on saatettu väärinkäyttää joillakin vilpillisillä kasinolaitoksilla. Tällaisia virityksiä saattaa löytyä edelleen ja juuri siksi on hyvä tietää hieman, kuinka kasinon turvallisuutta voidaan arvioida. Kaikilta nettikasinoilta tulee löytyä pelilisenssi. Mieluiten eurooppalaisen peliviranomaisen myöntämä, jolloin tiedetään että valvonta on tiukkojen standardien mukaista. Maltan peliviranomainen MGA on kaikkein suosituin peliviranomainen ja monilla parhailla kasinoilla onkin juuri Maltan lisenssi. Peliviranomainen valvoo kasinon toimintoja aktiivisesti ja mm. tietoturvallisuus on oltava korkealla tasolla. Tietoliikenne kulkee vahvasti suojatuissa yhteyksissä, joten tietoihisi ei pääse käsiksi ketään ulkopuolinen. Peliviranomaisen valvonnan alla olevat parhaat kasinot eivät käytä tietojasi väärin. Useimmiten kasinoille ei edes siirry sinusta kuin välttämättömät tiedot, ainakin mikäli kyseessä on kasino ilman rekisteröitymistä.
Miksi kasino ei maksanut voittojani?
Ajoittain käy niin, että pelaaja ei saakaan voittojaan. Näissä tilanteissa ei mielipahalta voida välttyä. Tilanteet saattavat äityä hyvinkin ikäviksi ja kasinolle sataa negatiivista palautetta. Huonolla palautteella on valitettavan suuri merkitys, vaikka se ei pitäisi paikkaansa. Siinä tapauksessa se nimenomaan on kasinoa kohtaan hyvin vahingollista ja harmillista. Voittojen saaminen on voinut estyä siksi, että pelitilin vahvistaminen ei ole onnistunut. Sinulta saattaa puuttua jokin dokumentti tai sitten se ei ole kelvollinen asiakkaan tunnistamista varten. Toki kasino yleensä ilmoittaa näistä tapauksista. Joskus on mahdollista, että pelaaja on syyllistynyt johonkin väärinkäytökseen, mikä johtaa kasinotilin sulkemiseen. Näin on voinut tapahtua tahattomasti esim. siksi, että kasinolle on epähuomiossa tullut tehtyä kaksi tiliä.
Miksi bonus on mitätöity?
Yksi syy, miksi voittoja ei ole maksettu, saattaa olla se, että bonusehtoja ei ole noudatettu. On hyvin tärkeää tutustua bonusehtoihin aina etukäteen, jotta voittoja ei menetetä sen vuoksi että sääntöjä rikotaan. Usein syy saattaa olla se, että kierrätysvaatimusta ei ole täytetty. Tuolloin voittojen saamiseen on vielä mahdollisuus, vaikka tietenkin riski niiden pienentymiseen lisääntyy kierrätysvaatimusta täytettäessä. Bonusehdoista löytyy yleensä myös mm. maksimipanos. Tämä tarkoittaa sitä, että bonuksen aikana pelejä ei saa pelata suuremmalla panoksella, kuin ilmoitettu enimmäispanos. Lähes aina lueteltuna on myös lista kielletyistä peleistä, joita bonusrahalla ei ole sallittua pelata. Bonusehdoista löytyy useimmiten muitakin rajoitteita, joten tutustuthan ehtoihin aina ennen bonuksen hyväksymistä.
